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Answers to the questions buyers and suppliers ask most.
Quick links
To open a dispute you need an order: sign in, go to Orders, open the order and choose “Open dispute”.
Buying
How do I buy on TwoDock?
Browse products or post an RFQ describing what you need. Suppliers reply with formal quotations. Compare them, negotiate in chat, accept the best one — your acceptance creates a protected order, and you pay through Trade Protection.
Is there a cart or direct checkout?
No. TwoDock is a quotation-first marketplace: every order starts from an agreed quotation, so price, quantity, and terms are confirmed by both sides before payment.
क्या मैं थोक ऑर्डर से पहले नमूना मांग सकता हूं?
हां। कोई भी उत्पाद खोलें और नमूना मूल्य और शिपिंग पूछने के लिए “नमूना मांगें” चुनें — नमूनों पर आमतौर पर मामूली शुल्क लगता है।
How does NDA protection work on TwoDock?
When you post a requirement, tick “Protect with NDA” and write one line describing what is protected (for example, your design drawings). This option is available to verified buyers. Suppliers see your listing but cannot view or download your files — or send a quote — until they sign TwoDock’s standard non-disclosure agreement with one click. There is no waiting for your approval: signing unlocks the files immediately. You can see who signed and when on your RFQ page, and download a full audit record (agreement version, timestamps, signatory business names and IPs). The NDA is a one-way agreement (buyer to supplier) lasting 3 years. Please note: an NDA deters misuse and creates a documented legal record, but it cannot physically prevent someone from copying a file they have seen. TwoDock keeps the signed records and may suspend violators from the platform, but is not a party to the agreement and does not take legal action on your behalf.
Payments & protection
How does Trade Protection work?
आपका भुगतान डेमो एस्क्रो लेज़र में दर्ज है और केवल आप डिलीवरी की पुष्टि करने के बाद आपूर्तिकर्ता को जारी किया जाता है। वास्तविक एस्क्रो-धारित भुगतान अभी उपलब्ध नहीं है। यदि वस्तुएँ नहीं पहुँचती हैं या कोटेशन से मेल नहीं खातीं, तो आप विवाद खोल सकते हैं और रिफंड का दावा कर सकते हैं।
Is my payment information safe?
Payments are processed through secure providers and every order is covered by Trade Protection. Note: payments are currently simulated for demonstration until real gateways are connected.
मैं ऑर्डर का भुगतान कैसे करूं?
आपूर्तिकर्ता का कोटेशन स्वीकार करने के बाद, TwoDock के माध्यम से सटीक राशि का भुगतान करें — कार्ड, PayPal, Apple Pay या बैंक ट्रांसफर द्वारा। ऑर्डर शर्तें पूरी होने तक आपका भुगतान एस्क्रो में रखा जाता है। (डेमो: भुगतान अनुकरण हैं।)
Shipping & delivery
शिपिंग कैसे काम करती है?
शिपिंग शर्तें कोटेशन में आपूर्तिकर्ता के साथ तय की जाती हैं (इनकोटर्म, पोर्ट, लीड टाइम)। सांकेतिक दरों के लिए किसी भी उत्पाद पेज पर शिपिंग अनुमानक का उपयोग करें, और अपने ऑर्डर पेज से प्रगति ट्रैक करें।
अगर मेरा ऑर्डर नहीं पहुंचता या क्षतिग्रस्त पहुंचता है तो क्या होगा?
प्रत्येक भुगतान किया गया ऑर्डर ट्रेड प्रोटेक्शन द्वारा कवर है। अपने ऑर्डर पेज से विवाद खोलें और यदि ऑर्डर शिप नहीं होता, खो जाता है, या सहमत विनिर्देशों से मेल नहीं खाता तो पूर्ण रिफंड का दावा करें।
Selling on TwoDock
How do I become a supplier?
Register a free supplier account, complete your company profile, and submit verification documents. Once verified, you can list products and respond to RFQs.
आपूर्तिकर्ताओं का सत्यापन कैसे होता है?
आपूर्तिकर्ता उत्पाद प्रकाशित करने से पहले व्यवसाय लाइसेंस जांच सहित सत्यापन प्रक्रिया पूरी करते हैं। सत्यापित आपूर्तिकर्ता अपने उत्पादों, स्टोरफ्रंट और कोटेशनों पर ✓ बैज धारण करते हैं।
Platform & AI tools
What does the AI assistant do?
AI Mode helps you find the right suppliers, compare quotations, estimate landed costs, and check logistics — across products, RFQs, and orders.
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